Contexte
Sage-femme installée en cabinet privé en France, Anne Huchard accompagne principalement des femmes tout au long de leur parcours de santé : suivi de grossesse, rééducation post-natale, gynécologie et dépistages. Elle reçoit également quelques couples pour des consultations spécifiques (IST, contraception).
Anne place la relation humaine et la précision clinique au cœur de sa pratique. Curieuse des innovations, elle découvre l’intelligence artificielle l’été dernier grâce à son médecin traitant, un déclic :
« J’ai découvert l’IA cet été grâce à mon médecin traitant, il ne prend aucune note pendant ses consultations, ça m’a fascinée. »
Défis
Maintenir une documentation rigoureuse sans perdre de temps
« Reprendre tout l’historique, les notes cliniques, les examens joints... C’est essentiel mais très chronophage. »
Dans une pratique où chaque mot compte, tant sur le plan médical que médico-légal, Anne devait consacrer un temps considérable à la rédaction et à la vérification de ses notes, souvent au détriment du temps patient.
Des outils peu adaptés à la réalité clinique
« J’ai essayé d’autres logiciels mais je n’ai pas aimé, car ce n’est pas configurable. »
Les solutions testées auparavant n’étaient ni flexibles ni personnalisables. Anne cherchait une aide intelligente, mais qui respectait son organisation et ses habitudes de travail.
Une charge administrative persistante
Scanner, classer et retranscrire les documents occupaient une part excessive de ses journées, au détriment de son activité clinique. Malgré plusieurs tentatives de changement, la situation restait la même, jusqu’à sa découverte de Heidi. C’est là que sa manière de travailler a commencé à évoluer.
Solution
Anne découvre Heidi sur recherche personnelle, intriguée par la promesse d’une documentation plus fluide et plus humaine. Elle l’adopte progressivement dans son cabinet pour ses consultations de suivi de grossesse, de rééducation et de gynécologie.
« Je peux désormais me concentrer davantage sur les patientes. Je parle naturellement, et Heidi s’occupe du reste. »
Aujourd’hui, elle utilise Heidi pour :
- Générer automatiquement ses notes à partir des échanges oraux
- Lire et interpréter des documents scannés
- Conserver les sessions pour une durée personnalisée
Elle apprécie particulièrement la possibilité de créer un modèle unique pour toutes ses consultations, garantissant cohérence et gain de temps.
« C’est vraiment l’outil ultime quand on peut choisir la durée de stockage des sessions et tout personnaliser. »
Impact
Depuis son adoption, Anne note plusieurs bénéfices concrets :
Résultats clés :
- Gain de temps à chaque consultation grâce à l’automatisation des prises de notes
- Documentation plus claire et plus homogène pour chaque dossier patient
- Réduction de la charge administrative liée à la transcription et au classement
- Plus grande sérénité pendant les rendez-vous : Anne peut se concentrer sur l’échange humain
« Heidi est puissante : elle reprend les dossiers et génère des notes même à partir de documents scannés y compris manuscrits. »
Plus de temps pour ses patientes
« Je peux désormais me concentrer davantage sur les patientes. »
Les consultations sont devenues plus fluides, sans interruption ni besoin de détourner le regard vers l’écran.
Un outil conçu pour le personnel médical
Au-delà de la technologie, Anne souligne le soin porté à l’expérience utilisateur et la compréhension des besoins des soignants.
Et après ?
Avec Heidi, Anne se sent plus libre et confiante dans sa pratique quotidienne.
Moins accaparée par l’administratif, elle se recentre sur ce qui compte : ses patientes, leur suivi et la qualité du lien qu’elle construit avec elles.
Elle suit de près les évolutions d’Heidi et imagine déjà de nouvelles façons d’utiliser la plateforme pour renforcer la continuité des soins.
« C’est une excellente opportunité d’avoir un outil aussi complet et centré sur le personnel médical. »
